常见问题解答

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请点击“+”展开问题内容。如果您无法找到相关问题,请联络您的客户经理以获取更多帮助。

我们的客户经理竭诚为您提供报价。我们需要了解

-数量/箱数
-产品类型,例如:设拉子、莫斯卡托、气泡酒
-包装尺寸,例如:6瓶装、12瓶装
-瓶型与瓶高,例如: 克莱尔特瓶,330mm
-您是否需要其他干货报价,例如:橡木塞、螺旋盖、纸盒等

欲联络我们的客户经理,请致电 08 8561 0600

完成账户创立需要两个工作日,取决于申请表中所提供的信息以及背景调查进展状况。/p>

如您有任何疑问,请联络我们的应收账款团队,电话 08 8561 0753或电邮 accounts.receivable@vinpac.com.au

您需要完整填写 一份交易申请表格 。此表格由我们的客户经理向您提供,客户经理将十分乐意为您提供帮助。

T欲联络我们的客户经理,请致电 08 8561 0600

所有新申请的账户都拥有发货账单发出当月底30天的支付条款,除非另外达成共识。

如果您有任何疑问,请联络我们的应收账款团队,电话08 8561 0753 或电邮 accounts.receivable@vinpac.com.au

您的申请一旦通过评估,我们将与您取得联系协商账户细节。

如果您有任何疑问,请联络我们的应收账款团队,电话08 8561 0753 或电邮 accounts.receivable@vinpac.com.au

您的第一联络人是您的客户经理。您也会拥有以下备用联络人:

调度 – 电话08 8561 0602,电邮scheduling@vinpac.com.au,或mcvsales@vinpac.com.au 电话08 8383 2222/p>

葡萄酒服务BA (装瓶批准) – 电话08 8561 0677,电邮vinpacba@vinpac.com.au,或mcvlab@vinpac.com.au 电话08 8383 2204

发货 – 电话08 8560 0648,电邮despatch@vinpac.com,或mcvdespatch@vinpac.com.au 电话08 8383 2212

出口 – 电话08 8561 0619或电邮export@vinpac.com.au

客服代表 (CSR团队) – 电话08 8561 0694或vinpac.angaston.csr@vinpac.com.au,或mcvsales@vinpac.com.au 电话08 8383 2222

应付账款- 电话08 8561 0753或电邮accounts.receivable@vinpac.com.au

新品开发团队 – 电话08 8561 0613或电邮jamie.roehr@vinpac.com.au

客户经理- 电话08 8561 0600

您的客户经理团队将十分乐意协助您创建账户,并帮助您熟悉网站的使用,或者您也可以观看以下视频。

观看视频

欲联络我们的客户经理,请致电08 8561 0600。

请观看以下视频。

如需查看仓库中的库存,请观看视频教程或联络我们的发货团队以获取更多帮助,电话8561 0648,电邮despatch@vinpac.com.au

如需获得更多关于货物运输的信息,请观看以下视频

下午3点之前收到的发货申请,次日即可收货。下午3点之后所收到的订单,我们的仓库团队会在下一个工作日处理,您的订单会在第二天发出。

敬请注意,在选择承运人时,请确保您与他们建立了账户。如果您没有帐户,将会有额外的预订和管理费用。

请观看如何提交发货申请的视频

Error! You must specify an anchor parameter if you are not using the auto_thumb option.

欲了解更多详情,请观看我们的视频或联络我们的发货团队,电话08 8561 0648或电邮despatch@vinpac.com.au

Vinpac International能够在集装箱装箱方面为您提供建议,并为您安排集装箱的装箱。但我们不能提供货运代理的工作。

任何产品的出口都始于精确的工作规格要求。请确保在您发出工作要求时已经与您的客户经理或客服代表团队进行过沟通,以便我们能够准确了解您的要求,即滑托盘、托盘配置、衬板以及您的船舶截关日。这将有助于我们的调度团队锁定生产日期。

装瓶时间应该安排在船舶截关日前至少七天,以确保实验室能够完成样品分析,物流团队有足够的时间装配、包装、运送您的集装箱。Vinpac International需要五个工作日为您装载集装箱。

我们的葡萄酒服务BA团队需要了解您的送货地点,您的进口商是否有任何特殊要求,以及您可能需要的证书。如果您对一个集装箱中能够装多少箱酒,或者最合适的托盘配置有疑问,我们的出口团队将十分乐意为您提供帮助。我们需要您填写一份集装箱装箱申请表,作为您的集装箱包装订单。您可以从客户经理或出口团队处获取此表。若拼箱 (LCL,不足以装满一整个集装箱) 由Vinpac International以外的公司负责,则可以通过我们的网站提出发货申请。

请观看以下视频

如有任何疑问,请联络我们的出口团队,电话08 8561 0619,电邮export@vinpac.com.au。 或联络我们的葡萄酒服务BA团队,电话8561 0677,电邮vinpacba@vinpac.com.au

我们欢迎您来参观。理想情况下,您需要提前两个工作日通知我们,最多人数为六人。如果您的团队人数多于六人,请联络您的客户经理,我们将为您安排额外的参观团。

请观看参观作业现场的视频。

欲联络我们的客户经理,请致电08 8561 0600

我们的新品开发团队能够提供包装设计方面的建议,并确保您的产品与我们设备兼容,以便我们能够交付满足您所期望质量的产品。我们很乐意为您提供协助,期待与您共同协作,从头开始开发新产品。

观看我们的新品开发视频

如有任何疑问,请联络我们的新品开发团队。电话08 8561 0613或电邮jamie.roehr@vinpac.com.au

我们的VI Packaging团队是澳大利亚葡萄酒与啤酒行业内首屈一指的包装材料供应商。我们能够为您采购创造完美包装所需的所有材料。

VI Packaging拥有自己的专家级艺术设计团队,专为葡萄酒行业提供创意服务,可为纸盒、螺旋盖与瓶封创造优质平面设计与品牌设计。无论是新品牌形象的全套设计、品牌更新、还是对现有品牌的修改,Vi Packaging团队都能够将您脑海中的画面跃然纸上。

得益于我们与供应商的稳固关系,VI Packaging能够深入了解您的概念,将其具象化,随后为您预订包装材料,在全澳乃至全球范围内安排交付。

希望了解更多信息,请联络Vi Packaging团队,电话08 8561 0744,网站www.vipackaging.com.au,电邮vipackaging@vinpac.com.au

我们有一个十分实用的工具,可以让您与您的供应商轻松告知我们您的干货会在何时送达。

此工具会在每周一生成一份报告并通过电子邮件发送给客户。您只需提名每种干货的供应商,如果您自己运送这些干货,请选择“Customer (客户)”。之后此工具会自动生成一份报告发给您的供应商,他们便可以输入送货日期,并自动生成采购订单和送货单,以便在交货时一同附上。如此便确保我们所需要所有信息的正确性,从而能够尽快处理所交付的干货。

请注意,客户提供的酒瓶必需在装瓶日期前两天送达。

如果干货产品不能够及时送达,请尽快与我们取得联系。

请观看如何填写干货表格的视频。

欲了解如何使用此报告的详情,请观看我们的视频教程。如果无法及时送货,请联络客服代表团队,电话08 8561 0694,电邮vinpac.angaston.csr@vinpac.com.au ,或电邮mcvsales@vinpac.com.au,电话08 8383 2222。

一份“早期散酒装瓶通知”将在您预约的装瓶日期的四周前发给您。本次提醒将确定与葡萄酒相关的所有信息的合理性,包括是否需要装瓶过滤、装瓶工作需求、错流过滤、热处理或冷处理,以及我们所建议时间表。

装瓶日期的三周前,我们将向您发送“散酒催缴通知”,附件为散酒送货单,您需要将这份文件与您葡萄酒一同运送至我们的工厂。这确保了卸载货物的准确性,消除混淆葡萄酒的风险。请注意,如果没有此重要文件,我们将无法接受您交付的葡萄酒。

请阅读或者观看我们的流程视频

当您收到散酒催缴通知后,并且您的葡萄酒在预约装瓶日期前的7到14天已准备完毕,您便可以向Vinpac International装瓶地点的实验室送一份样本,做一项“送货前”分析。如果您所在地为巴罗萨、克莱尔、或者阿德莱德平原地区,并且您的装瓶地点在安格斯顿,请联络我们的葡萄酒服务BA团队为您安排上门取样服务。

如果在散酒催缴过程中,您无法在装瓶日期前将散酒送达,请尽快联络调度团队或者您的客户经理。我们便能够拥有更充分的时间来为您重新安排装瓶日期,最大限度地降低因延期而支付额外费用的风险。

所有已做好装瓶准备的葡萄酒送达时需保持在15至20度,这是确保贴签工作能够顺利进行的最佳温度。如果您的葡萄酒送达时不在此温度范围内,我们需要对其进行加热或冷却,您需要就此支付一定费用。

如有任何疑问,请联络我们的调度团队,电话08 8561 0602或电邮scheduling@vinpac.com.au 。欲联络我们的客户经理,请致电08 8561 0600。

如果您的葡萄酒在装瓶前需进行处理,请通知装瓶批准团队或调度团队。最理想的是至少提前三周通知我们。

如有任何疑问,请联络我们的调度团队,电话08 8561 0602或电邮scheduling@vinpac.com.au。或者葡萄酒服务BA团队,电话8561 0677或电邮vinpacba@vinpac.com.au

如果您的葡萄酒在装瓶前需进行处理,请通知装瓶批准团队或调度团队。最理想的是至少提前三周通知我们。

如有任何疑问,请联络我们的调度团队。电话08 8561 0602,电邮scheduling@vinpac.com.au, 或联络我们的葡萄酒服务BA团队。电话8561 0677,电邮vinpacba@vinpac.com.au

LIP的目标旨在确保酒标上所显示的年份、品种与澳产地理标志的陈述是真实可信的。作为您的装瓶商,我们不需要参与此流程便可确保LIP链条不断

我们开发了一份“葡萄酒货物供应陈述”表格,以供您在向我们送货时填写。您仅需点击“散酒催缴”邮件中的链接便可填写。表格使用简单,填写升数、罐号、日期与年份比例、种类、产地。选择相关的过敏原勾选框,确保您的百分比等于100%。

如果基于某种原因您输入的百分比不等于100%,表格将被自动发回至您的邮箱。如需修改,请点击“click here to fix errors (点击此处修改)”的链接。

您也可以观看我们关于LIP的视频教程以获取更多信息。

如有任何疑问,请联络我们的葡萄酒服务BA团队,电话08 8561 0677或电邮 vinpacba@vinpac.com.au

Vinpac International目前使用一款名为“Whats App”的应用程序,通过它我们能够直接向您发送视频与照片。如果您希望使用这项服务,仅需向我们的客服代表团队提供您的电话号码,并下载这一应用程序,完全免费!

请联络客服代表团队,电话08 8561 0694,电邮vinpac.angaston.csr@vinpac.com.au或电邮mcvsales@vinpac.com.au,电话08 8383 2222。

装瓶工作完成后,您将通过电子邮件收到所生产产品的发货账单,与此同时您将收到装瓶后报告,其中详细列出了装瓶所用的所有库存物品和数量。

请观看以下视频了解更多详情。

如果您有任何疑问,请联络我们的应收账款团队,电话08 8561 0753或电邮accounts.receivable@vinpac.com.au.
T如需联络客户经理,请致电08 8561 0600

Vinpac International欢迎我们的客户在自己的产品装瓶时到场观摩。您需在装瓶前至少24小时通知您的客户经理,他们将十分乐意向您解释整个观摩流程。如果在您的产品装瓶时有任何的耽搁,或者您希望放松一下或抽空处理一些工作,Vinpac International有一间客户休息室,在那里您可以连接您的电脑,用些茶点小憩片刻。仅需告知值班经理您的需求便可。

如果在正常上班时间参观装瓶,您到达后仅需通知前台,我们的值班经理将会与您会面,并送您去装瓶现场。我们在装瓶车间有一项针对着装与首饰的规章制度。我们将为您提供个人保护装备 (反光服、护目镜、耳塞、罩发网)。包括手表在内的所有首饰都需要去掉,并需穿封闭型鞋子。

请观看参观作业现场的视频

如有任何疑问,请联络我们的安格斯顿装瓶值班经理,电话08 8561 0664 或0419 885 966,或麦克拉仑谷值班经理,电话08 8383 0879。若要联络我们的客户经理,请致电 08 8561 0600

我们的新品开发团队会查看客户需要在Vinpac International包装的所有产品的样品。

我们需要获知您的:

-现有包装与托盘配置
-托盘类型
-任何出口产品详情
-目前使用的干货供应商信息 (玻璃瓶、封瓶材料、标签、分隔板、纸盒等)
-过去曾使用的装瓶商 (如有)
-葡萄酒类型信息,例如碳化,气泡等,以便我们能够确定正确的瓶型与封瓶类型

我们需要详细的标签PDF格式文件,包括标签尺寸、粘合剂类型、纸张详情  ((请查看PDF格式标签样本)). I如果是之前未向我们提供过的产品,则需要您在装瓶日期前的至少三个工作日向我们的新品开发团队提供所有包装相关信息。

Size me up” 是一款十分实用的工具,能够帮助您测量一个标签的尺寸是否与您选择的酒瓶匹配。这款应用专为装瓶客户、设计师、标签合作伙伴们而设计。

如有任何疑问,请联络我们的新品开发团队,电话85610613或电邮jamie.roehr@vinpac.com.au

Vinpac International拥有诸多资格认证,并已成功通过了一系列机构的审计,例如乐购、沃尔玛、奥乐齐、英佰瑞、BRC、IFS、NATA等等。

我们同时也拥有澳大利亚,欧盟以及美国农业部的有机认证标准。所有证书均可在我们的网站上查看。请注意,BRC和IFS认证已包含HACCP要求,因此无需特别针对HACCP做进一步认证。

如果您需要的某些认证未在网站上列明,请与您的客户经理取得联系。欲联络客户经理,请致电08 8561 0600

Vinpac International在生产过程中在线进行一系列葡萄酒测试和包装检查,以确保葡萄酒和包装的质量与安全。根据风险的分类,我们会每隔一段时间进行一次检查。

在产品装瓶过程中如果您在检查方面有特殊要求,请与您的客户经理取得联系。欲联络客户经理,请致电08 8561 0600

请联络我们的客服代表团队,告诉我们您的要求。

我们需要了解:

-葡萄酒类型,例如气泡酒,红葡萄酒/白葡萄酒,年份等
-数量、体积、包装尺寸,例如6瓶装/12瓶装,750毫升等
-之前的生产号 (如有)
-您的出口日期,调度团队需要知晓此日期以确保能够准时交货
-您的干货需求,以及您是否会自己提供干货
-C我们即将上线一款新系统,您将能轻松在线填写这些信息,敬请关注!

在装瓶之前,我们将要求您在标签PDF文件上以及工作要求上签字批准。如果您想对工作要求进行任何更改,请联系我们的客服代表团队,电话 08 8561 0694 电邮vinpac.angaston.csr@vinpac.com.au, 或电邮mcvsales@vinpac.com.au或电话 08 8383 2222,我们将十分乐意为您提供帮助。

我们希望您最好填写负责人担保,除非在申请上另作描述,但最终批准决定权属于Vinpac International的财务团队。

如果您有任何疑问,请联络我们的应收账款团队,电话08 8561 0753或电邮accounts.receivable@vinpac.com.au

葡萄酒服务

我们的葡萄酒服务团队将在货物抵达时提供葡萄酒分析服务,并在装瓶前对其签字通过。葡萄酒服务团队将与您携手合作,完成产品从交付到装瓶的整个流程。在所有分析完成后,还会提供装瓶后报告。散酒所需的一切工作都通过此团队完成。在巴罗萨、克莱尔谷和阿德莱德平原地区,我们还能够免费上门收取您所需要分析的葡萄酒样品。

请观看以下视频:

 

我们服务包括:
-散酒存储
-实验室分析,包括上门取样服务
-协助非现场实验室分析服务,从而帮助提供包括确定所需分析项目的协助服务
-酿酒咨询
-发酵,包括气泡葡萄酒生产
-混酿
-添加剂
-酒样采集
-出口分析证书
-过滤
-散酒出口与非现场装瓶的准备工作

敬请联络葡萄酒服务BA团队,电话8561 0677,电邮vinpacba@vinpac.com.au

仓库

我们提供以下仓储服务,如果您有任何疑问,我们十分乐意协助。

-干货与成品仓储
-出口管理 (集装箱装箱,运输至船运地点)
-协助发货干货与成品

请拨打我们的发货团队电话 08 8561 0648 或电邮 despatch@vinpac.com.au

干货仓库电话 08 8561 0715 或电邮 productionwarehouse@vinpac.com.au

成品仓库电话 08 8561 0664 或电邮 distributionwarehouse@vinpac.com.au

 

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装瓶准备工作

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