隐私政策

1. 尊重您的隐私权

Woolworths集团承诺遵守适用于其各企业的隐私法,其中明确列出了个人信息的管理标准。

  • 这一政策概述了我们的个人信息管理方式。
    具体而言:
  • 我们所收集与持有的个人信息种类;
  • 我们收集与持有的方式;
  • 我们收集、持有、使用与公开个人信息的目的;
  • 您获取及更改个人信息的权利;
  • 您能够如何对隐私相关事宜进行投诉;以及我们在海外分享您的个人信息。

这一政策不适用于某些特定情况。详情请参看下文(请参看条款九)。

2. 我们收集与持有哪类个人信息?

  • 我们所收集与持有的个人信息均属公司正常运转与活动必不可少的信息。这些收集与持有的个人信息为下述种类:
  • 您的个人详情,例如您的姓名、地址、电话号码、年龄、以及性别;
  • 您的用户参考号码或会员卡号码;
  • 您是否接受了我们其他的一些服务项目,例如俱乐部会员、会员卡、金融服务产品与我们的手机应用程序;
  • 您使用我们的会员卡而获得的任何奖励与兑换信息;以及我们可能会收集与持有与您相关的他人的个人信息,例如您的会员卡有可能包括您的家庭成员;
  • 您于何时从本公司购买了何种产品,并如何支付;或者表示有意向购买我们的产品;
  • 您所陈述的或可能的喜好,例如您是否对某种产品或某项推广活动感兴趣。

我们的部分产品需要我们向您收集健康信息,例如视力或保险服务。我们也会收集您的健康信息以确定与您相关的公众责任保险问题。这一信息仅被用作向您提供某种服务或处理相关问题。

根据您与我们事务往来的性质,我们有可能收集或持有其他类型的个人信息。例如,您在使用借记卡或信用卡购买我们的产品时,我们的安全金融系统所收集与持有的信息。通常在与我们交易时您可以选择不表明自己身份或者使用化名。除非实际情况需要 (例如当您在我们的网站上购物时),或某条法律或某项法院指令强制要求提供。

3. 我们如何收集并持有个人信息?

  • 收集个人信息:我们通过记录的方式收集关于您的个人信息。收集时间为:
  • 您决定注册,例如创建一个账户,成为我们某一俱乐部成员,成为会员卡的成员,或向您发送信息;
  • 您与我们进行在线沟通;
  • 您参与我们的推广、竞赛、发表客户感言、问卷调查、以及关注小组;
  • 您与我们进行其他形式的交流时需要提供个人信息,例如当您使用分期预付款购物,联系我们的电话客服中心,或者向我们索赔时。

我们可能通过使用其他资源收集您的个人信息,并将其与我们已持有的数据进行汇总分析,以便深入了解您的喜好与兴趣。

当您浏览我们的网站、社交媒体页面或手机应用程序,或点击我们在其他公司网络媒体上投放的广告时,我们可能采用一些您不察觉的技术收集您的相关信息,例如“cookies“。欲了解更多关于这一技术的使用信息,请点击本链接以查阅我们的Cookie声明。

我们所收集的个人信息大部分都来自您与我们的直接沟通。我们有时可能会通过间接方式收集您的个人信息,例如从与我们共享资源的、并与您有联系的其他供应商处获取。

持有个人信息:我们所持有的个人信息通常被存储在电脑系统中。这些信息由我们或我们的服务提供商操作。就所有情况而论,我们拥有严谨的信息安全要求,以排除未经许可的使用、丢失、滥用、或非法变更个人信息。

4. 我们为何要收集、持有、使用、公开个人信息?

当我们收集、持有、使用您的个人信息时,我们的理由主要是向您销售与推广我们的产品与服务,并提升产品与服务的范围。例如:

  • 了解您可能的喜好,使我们能够用您最乐意的方式推荐产品与服务;并且
  • 协助跟进您的投诉与问询。

我们公开因向您销售与推广我们的产品与服务而附带产生的个人信息。例如,我们可能在集团内部公开,向协助我们日常企业运营的服务提供商公开,或作为购买或销售业务的一部分。

我们可能在合理预期;或法律允许的范围内收集、持有、使用、公开您的个人信息。

当向您进行推广时,您的个人信息仅为Woolworths集团所使用或公开。您可以退出我们的直销活动。我们的直销宣传资料将指导您如何进行退出操作。

我们可能会将您的个人信息进行匿名处理,由此使用与公开匿名数据来确定消费者喜好与购物模式。

5. 您如何查询、使用与更改您的个人信息?

使用:我们将向您提供我们所持有的与您相关的所有个人信息的使用权 (法律认可的特定情况除外)。如果您希望使用您的个人信息,或希望了解隐私政策,敬请联络我们的隐私政策负责部门:

privacy@woolworths.com.au 或致电1300 908 631。

您也可以致信:

Privacy Officer
Woolworths Limited
PO Box 8000
BAULKHAM HILLS NSW 2153

在我们向您提供个人信息的使用权之前,我们可能需要您出示个人证件。如果您的要求需要我们投入大量工作,我们可能会收取一笔合理费用。

更改:如果您需要更改您的个人信息,请通过上述方式联系我们的隐私政策负责部门。

6. 如何就我们对个人信息的管理进行投诉?

如果您认为我们违反了某项对我们具有约束力的隐私规则,并希望对此进行投诉,请通过上述方式联系我们的隐私政策负责部门。我们可能会要求您进行书面投诉并提供相关细节。

我们可能会与我们的职员、服务提供商及其他适宜相关人员讨论您的投诉。

我们的隐私政策负责部门将会调查投诉事件,并努力及时解决问题。隐私政策负责部门将会书面通知您调查结果。如果你对隐私政策负责部门的解决方式感到不满,并且没有达成其他双方认同或法律规定的解决方案,隐私政策负责部门会将您的投诉递交给澳大利亚隐私信息专员办公室进行进一步调查,并向您提供此信息专员的联系方式。

7. 海外分享个人信息

我们的政策要求在海外分享的所有个人信息都必须遵守严格的隐私与安全标准,无论是在运输途中,还是在海外目的地。

我们可能会允许您的个人信息在您所在地区以外的国家分享。在下列情况中我们会如此操作:

  • 我们决定将数据存于一家值得信赖的专业服务商之处,此服务商专长于数据存储与处理服务。例如一些为我们处理邮件与手机应用程序数据的服务提供商。这些服务通常都涉及到不同的地理位置,基于保护数据与高效处理数据的原因,会不时变更所处位置。在使用这些服务时,向您告知个人信息实际所在位置是不现实的;
  • 在我们集团旗下的公司之间公开。我们主要的经营地点是澳大利亚与新西兰,但是集团中的某些公司或许会位于其他一些国家。
  • 收集您个人信息的我们旗下公司位于与您的所在地不同的国家;
  • 我们为您提供的服务必须涉及海外公开。例如,我们某些保险公司的分保接受方使用瑞士与美国的电脑系统来存储涉及保险的个人信息;
  • 当涉及到某一产品的公共责任问题,我们可能会在处理这些问题的过程中向某一海外供应商公开您的个人信息。

8. 更新

本隐私政策为当前使用的最新版本。我们可能会对其进行定期更改。如果我们提出更改这一政策,我们将至少提前两周在www.woolworthslimited.com.au上就此更改刊登公示。

9. 其他政策条款与本政策的限制范围

本文为一项政策。根据您与我们企业往来的性质与实际业务,可能会有与之相关的额外的政策通知与条款。例如,我们的会员卡、俱乐部成员资格合同、以及使用我们的在线网站便有额外的隐私政策条款。

我们对员工有独立的章程 – 这项政策不适用于我们员工的个人信息。

10. 更多信息

您可在澳大利亚隐私信息专员办公室了解到更多关于隐私法与隐私原则的信息。隐私信息专员办公室的联系方式为www.oaic.gov.au (电子邮箱– enquiries@oaic.gov.au) (澳大利亚)。本政策最后一次更新: 2014年3月7日